Guerlain Boutique 68 Champs-Elysées

"Le magasin est superbe, dans un style très classe et épuré. Il n'est pas surblindé comme le reste des shops sur les champs, ce qui nous permet de respirer un peu tout en contemplant les produits. Le service est impeccable, des jeunes femmes souriantes et surtout qui connaissent très bien les produits. Je le recommande !"

"On fait l'impasse sur les nombreux touristes et on se focalise sur une boutique prestigieuse. La maison Guerlain dans toute sa splendeur."

"Un magasin raffiné vitrine du luxe français chez qui vous êtes le bienvenu accueilli par des conseillères experte parfum et cosmétiques ! Un bonheur d'être aussi bien conseillé de facon personnalisée !!"

"Bienvenue dans le luxe absolu. Parfums sur mesure à discrétion. Superbe boutique historique de la marque. Le concept du luxe y est poussé à son paroxysme. Passage obligé, même pour les curieux."

"Cette boutique est magnifique et le parfum sent tellement bon. Il y en a pour tout les gouts mais pas pour tout les budgets en effet c'est tres cher mais on peux aller dans ce magasin sans acheter. On en prend plein les yeux et le nez. Mais cela reste agréable car il n'y a pas plein d'odeurs comme dans une parfumerie classique."

"Personnel accueillant. A l étage il y a une pièce que je compare à un musée. Tout brille et vous avez l impression de vivre un rêve. J y suis allée suite à un gain d un jeu concours."

"Superbe magasin de parfums exceptionnels dans un cadre somptueux classé aux monuments historiques. Au sous-sol, le restaurant est magnifique. Un vrai lieu à la hauteur du luxe à la française. Les lustres sont de Baccarat. Venez le découvrir. Il y a sûrement un objet, un parfum, un cosmétique, un plat qui vous comblera de joie."

"Boutique superbement décorée que l'on peut visiter pour ses flacons exceptionnels. Très bon accueil par des vendeurs disponibles sans être pressants. Ce lieu de toute beauté est intéressant même sans y acheter quoi que ce soit car, il existe un atelier gravure de flacon permettant de personnaliser un cadeaux pour sa tendre ou pour soi-même."

"Accueil au magasin très agréable. Quand on a décidé de dinner, nous avons été très mal accueilli. Pendant le dinner la damme à l'accueille était plus intéressé à mimer quelqu'un à une de ses collègues que de s'occuper des clients et des tables."

"Bonne maison où je me fournis depuis 41 ans.Mon vendeur habituel a été muté à Dubaï, j' ai attendu , en vain,45 mn pour un paiement par chèque ( autorisation ?). Lasse, j' ai payé en cash et ai été en retard à tous mes autres rendez vous !"

"Expérience incroyable dans les étages de la maison Guerlain, au cœur d'un des grands noms de la parfumerie française"

"Mes enfants m'ont offert pour mon anniversaire un soin de 5h au Spa. Merveilleuse expérience. Je recommande tout spécialement Carole, qui saura être à l'écoute, et vous dorloter toute une journée. Magnifiques produits, décor époustouflant et déjeuner délicieux dans votre salon privé. A refaire très vite"

"Cadre: Superbe boutique sur deux étages, bien agencées, décors flamboyant dans son écrin blanc et doré. Une subdivision claire des parfums. Produits: L'exhaustivité et la qualité des parfums proposés par cette boutique est tout simplement impressionnante. Des parfums introuvables ailleurs dans la gamme Guerlain Accueil: Accueil souriant et chaleureux tout en étant professionnel. Le personnel est très bien formé et prend le temps de vous conseiller. Des conseils très avisés. Environnement: Situé sur les Champs Elysées, c'est une localisation idéale pour les touristes et les chalands. Nbre de visite: 1"

"Incontournable si l'on recherche un véritable parfum Le concept du luxe y est poussé à son paroxysme. Gamme de parfum impressionnante à tombé par terre Sans oublié le salon de thé, la pâtisserie et le restaurant"

"Un réel plaisir de se faire dorloter avant, pendant et après les soins, de rencontrer des esthéticiennes à notre écoute! Ces 2h de soins ont été un ravissement ! Il n’y a qu’à se laisser guider... Merci à Camille de la part de la Normandie"

"Perso? je ne connais pas encore ce lieu prestigieux mais une proche parisienne working girl à l'Assemblé nationale fréquentant régulièrement la boutique lors de son shopping me l'a recommandé. Alors à bientôt !!! Et embauchez-vous une blogueuse et testeuse en produits esthétiques ? FLEUR13"

"Je connais cette marque depuis bien de nombreuses années, en même temps qui ne connaît pas Guerlain ? Qu'elle ne fut ma surprise lorsque j'ai pénétrée pour la première fois la fameuse Maison Guerlain. J'y étais pour un projet professionnel dans le cadre de mes études et l'accueil était réellement chaleureux et bienveillant. Les conseillères ont pu répondre à mes questions, j'ai pu faire une magnifique visite et je suis même monter à l'institut. La jeune dame qui m'as accueillis était vraiment souriante et avait l'air plus qu'épanouie dans son métier. J'avais réellement envie d'essayer soins et produits tendances ! J'y retournerais en tant que consommatrice à part entière et pourquoi pas dans un autre projet professionnel ? Je recommande !"

"Le temple de l'excellence et un paradis sur terre ! Excellence et pugnacité à créer la joie des sens ! Vue, toucher, odorat ! Une équipe dont le sens est perfection à tous points de vue ! Que dire de plus ? Merci Mr Guerlain, votre étincelle de départ est devenue une étoile immortelle ! Encore une fois nous sommes reçus avec le plus grand soin mardi 22 décembre 2021 merci à cette belle équipe ! Joyeuses fêtes ! 👍👍👍🤜🤛😎😎"

"Très décue du service! Conseil peu adapté à l’écoute du client. La vendeuse cherche à faire du chiffre de vente! Service lent. Ce commentaire concerne uniquement la boutique des Champs Elysées. Il est clair que cette boutique a une clientèle de passage et pense se permettre de traiter les clients avec négligence. Grosse erreur."

"Une magnifique boutique, cependant il est difficile de se faire prendre au sérieux par les vendeuses.. C'est dommage !"

"Magasin superbe avec exposition Guerlain"

"Très bien accueillies par le personnel malgré le monde. Une vendeuse a pris le temps de faire un flash make-up pour nous remercier de notre patience, agréable attention. N'hésitez pas à entrer, vous ne serez pas déçus de la beauté du lieu !"

"Nous avons passé un moment magique en ce dimanche chez Guerlain avec ma meilleure amie, et nous avons eu la chance d'être conseillées par Rémi, qui en plus d'être un excellent maquilleur, est également d'une grande gentillesse. Encore merci !"

"Splendide magasin de la marque Guerlain. Ils ont gardé la présentation d'origine c'est magnifique. Sur le côté du magasin, vous avez un grand espace de présentation et de vente, et un personnel important très performant. Vous n'attendez pas, on s'occupe de vous immédiatement, avec gentillesse. Si vous avez un cadeau à faire, l,emballage est magnifique. Vous êtes chez un parfumeur de renom, il faut le savoir!"

"Offrez-vous la variété incroyable du seul et unique parfumeur qui ne soit pas un couturier à l'origine ! Flacons mythiques, fragrances incontournables, lignes célèbres. La grande qualité des produits justifie le prix. Le personnel est charmant, dédié et très qualifié, certains devraient être labellisés nez!"

"Très bon accueil. J'ai été reçu par une charmante jeune femme du nom de Sabine, qui m'a très bien renseigné et servi. Très aimable et efficace, à l'écoute de mes demandes, donc je suis totalement satisfait de ma visite. Je suis un fidèle de Guerlain depuis plus de 50 ans et la gentillesse de cette personne m'interdit d'aller à la concurrence! Guerlain reste donc pour moi le grand parfumeur français. Bravo, ne changez rien!!!!"

"Une belle vitrine pour la marque...Le vaisseau amiral comme on dit... personnels accueillant, à la l'écoute de vos demandes et polis sans être obséquieux... les prix sont les mêmes que chez les revendeurs de la marque... avec des produits exclusifs dans cet boutique. La boutique est superbe avec un décor soft, pas de faute de goût... l'entrée est libre ... allez y si vous passé sur les Champs Élysées..."

"Somptueux magasin. Outre les narines, ce sont les yeux qui seront comblés devant des flacons d'une étonnante singularité. Le premier étage est à ne pas manquer. Le personnel est également bienveillant. Détour hautement recommandé sur les champs !"

"L'attente fut un peu longue parce qu'il y avait un séminaire organisé. La qualité est au rdv en ce qui concerne le petit déjeuner continental. Les serveurs sont gentils, très patient et polis.. Ce qui se fait rare !"

"Coup de cœur !!! Parfumerie- La Maison Guerlain : 68, Avenue des Champs Elysées – Paris, France . 1) Bravo pour son savoir accueillir les #clients en #boutique et cela me permet de les remercier personnellement !! 2) Merci pour le parfum - parfums Je recommande L'HOMME IDÉAL Eau de #Parfum Vaporisateur et OUD ESSENTIEL EAU DE PARFUM ,, Une empreinte olfactive unique !!!"

"C'est toujours un plaisir de passer chez vous. La boutique est très belle. L'accueil est toujours personnalisé et agréable. Vos vendeuses et vendeurs sont au top du top! Merci :)"

"Magnifique boutique, monter à l'étage c'est superbe"

"Magasin de cosmétique avec un personnel très a l'écoute de ses clients Au premier étage il est possible de retrouver la plupart des parfum créés par la marque Superbe"

"Étonné par l accueil plus que chaleureux. Très bon conseil de la personne conseillère de beauté, maîtrise de l accueil, explication par rapport à ma première inscription à la marque. Prends le temps, et vous écoute."

"Luxe, calme et volupté. Une belle adresse des Champs Élysées pour se parfumer et un personnel très compétent, ce qui devient rare... Vendeuse de très bon conseil."

"Historiquement, un lieu de Prestige qui sert de Vitrine de Référence...😍 Très belle mise en scène des produits iconiques. En ce qui concerne le service, des vendeurs très à l'attaque voir trop, limite suffisants mais surtout pas le service élégant dont on pourrait rêver à cette adresse ... Dommage, la cliente Guerlain que je suis, poursuivra ses achats chez son conseiller habituel Paris 8 à Luxembourg, qui sait m' accompagner à la perfection! Loin d'une expérience client qui fera de moi un Ambassadeur..."

"Moment coocooning parfait ce matin a l'institut avec ma maman, puis passage en boutique, un super accueil également. Ma maman a adoré le Mindset qui lui a confirmé son amour pour l'Instant et lui a permit de découvrir un autre de vos parfums qu'elle a hâte d'essayer Nous reviendrons avec plaisir"

"Un moment en apesanteur, le temps s'arrête. L'accueil est d'une grande amabilité, souriant. Le cadre est magnifique, rien n'est laissé au hasard. On prend le temps de vous recevoir. Katina s'est occupée de moi, m'a donné beaucoup de conseils pour ma peau au quotidien. Le soin était parfait. Merci 1000 fois ! Je reviendrai avec grand plaisir."

"Très bel endroit. On pourrait croire que GUERLAIN+CHAMPS ÉLYSÉES+MAGNIFIQUE MAGASIN = ambiance guindée et bien pas du tout. On vous y accueille chaleureusement, en toute simplicité et respect. Une fois pris en charge par une conseillère, celle-ci vous apporte conseils et idées, prépare les paquets... impeccable. Belle expérience."

"Superbe vitrine, superbe magasin. Montez a l'étage et découvrez des produits d'exception. On pourrait croire a un musée. La mise en place est magnifique. Bien-sûr, des vendeuse sont là pour vous guiderzr dans vos achats."

"Très très belle boutique de la marque de cosmétiques et parfums Guerlain. Tout y est sublime. Les conseillers sont très professionnels et de bons conseils. Les soins du spa sont magnifiques. Vous en ressortirez ravis. Je recommande"

"Accueil chaleureux avec un personnel très aimable... que du bonheur. Merci à Batiste pour sa prise en charge et son amabilité incommensurable... exemplaire et service au client irréprochable. Bonne continuation"

"Personnel très compétent, professionnel et à l'écoute du client. Boutique vraiment magnifique qui éveille tous les sens. Des produits de qualité. Un lieu d'exception chargé d'histoire et de modernité dont le raffinement est bien à l'image de la maison Guerlain. Une très belle découverte !"

"Les 5 Étoiles sont pour la beauté de la boutique mais plus spécifiquement pour Jade. Une jeune femme charmante qui a su nous conseillé au mieux et qui a vraiment pris le temps de répondre à toutes nos questions avec une précision inégalable. A l’inverse de ses chères collègues qui nous évitaient pour ne surtout pas avoir à travailler parce que discuter entre collègues c’est tellement plus intéressant que de faire ce pour quoi on est payé.... Alors un grand merci à Jade pour son amabilité et son professionnalisme!"

"Une des plus belles boutiques que j'ai pu visiter, le raffinement et l'élégance de Guerlain y sont parfaitement représenté. Un lieu qui reste chargé d'histoire mais qui a sût intégrer la modernité avec brio. Le personnel est très aimable, compétent et à l'écoute. Mathilde est d'une gentillesse et d'un professionnalisme rare, merci pour les nombreuses découvertes."

"5 étoiles seulement, ce n’est pas assez. Nous avons été reçu par Vivianne, une femme charmante qui nous a aidé dans nos choix de cadeaux. Merci encore à vous pour ce service client sans égal."

"Service client absent ..... Dommage pour cette marque Française. Total manque d'élégance, aucun sens du service client et accueil très bas de gamme. L'hôtesse n'a pas une attitude recevable: après avoir vu un article ailleurs, je pensais que l'acheter dans LA boutique serait plus symbolique. Le produit n'existe plus et ici on est au siége donc croyez moi, que vous achetiez ici ou là bas nous sommes au courant de stocks. Du coup le produit à été trouvé et acheté au Store Lafayette."

"Accueil d’une vendeuse peu élégant, qui prend les clients de haut. Boutique jolie mais achat dans une autre boutique parce que l’accueil est déplorable ! Très déçu de ce magasin !"

"Une boutique incroyablement belle et un institut majestueux juste au-dessus ! Les soins sur mesure sont juste magiques et ne nous déçoivent jamais ! Une de mes adresses préférés"

"Accueil et qualité des produits exceptionnels ! J'ai aimé acheter du maquillage dans cette prestigieuse boutique des Champs Élysées parce que les produits sont bons, les crayons pour les yeux sont abordables, mais j'ai surtout remarqué l'accueil et le professionnalisme de Juliette, aimable et très bonne conseillère comme on les aime. Je reviendrai certainement !"

"La Maison Guerlain. C'est une institution. C'est magnifique. L'accueil est chaleureux, souriant. Que dire d'autre c'est Guerlain."

"Le lieu et les assistants sont à la hauteur de cette enseigne de légende. Les parfums subtiles qu'on y trouvent sont comme des trésors encore à découvrir. Ils orneront votre peau comme le plus beau des bijoux. Serge Gainsbourg le chantait si bien dans initiales BB."

"Superbe boutique, je dirais même salon, dans un immeuble splendide qui conserve tout son panache, à la différence de toutes ses façades vitrées sans âmes aux enseignes interchangeables avec toutes les capitales européennes qui longent les Champs Elysées, Avenue qui peine maintenant, à garder son statut de plus belle avenue du monde. Le personnel est souriant et disponible et, exposer les créations de William Amor, champion du upcycling, est une très bonne idée."

"Magnifique institut, très beau, soins de grande qualité. Les + : L'accueil avec Gariba (merci pour le petit présent, j'ai été très touchée), la qualité des massages (merci Katina, meilleur massage de ma vie, et à Chloé!) . Superbe moment en duo mère fille. Elles ont été adorables et très respectueuses. De plus, les produits sont top, surtout les nouveaux, plus respectueux de la peau. Merci a Jacquie aussi pour le cours de maquillage, c'était génialissime! Très respectueuse et a l'écoute. Les - : clairement en sous effectif, quand on attend 3h a l'accueil pour changer une info! J'ai egalement eu affaire a une Emilie, vraiment pas pro! Encore merci a Gariba, Katina et Chloé! Demandez les, les yeux fermés!!"

"Merveilleux, enchanteur, magnifique... Des souvenirs parfumés qui reviennent avec le talent de conseillers, qui mettent en valeur l'histoire des parfums GUERLAIN avec passion... Le sommum d'un métier porté à son excellence ! Merci de nous avoir conseillé et fait rêver..."

"Boutique magnifique. Renseignements au rendez vous. Envie de tout acheter. Adeline."

"Boutique magnifique, personnel charmant, accueil parfait. Digne d'une grande maison parisienne. Spécialement Dominique qui s'est occupé de nous . Merci pour tout, nous reviendrons très vite."

"Le temple de la beauté et du parfum. On aime l'accueil que l'on vous réserve sans oublier les conseils sur votre peau....et les senteurs. Ne pas oublier d'aller visiter l'étage. Il est de toute beauté."

"Accueil très professionnel, l'hôtesse Sorenza à été extrêmement charmante. Merci pour l'accueil et les conseils donnés. Et le petit Musée à l'étage est superbe."

"C’était un moment à part …j’ai adoré . On se sent très bien dans cette magnifique boutique . Merci à François pour ses conseils très professionnels et pour sa sympathie."

"Bonjour Guerlain ! Avec ma maman nous sommes venues le 14 juillet, et nous avons pu accéder au magasin grâce à l'aide précieuse de Karima (qui travaille pour vous au sephora si j'ai bien compris) que nous avons rencontré en chemin lorsque tous les passages pour les champs étaient bloqués. Karima nous a accompagné à un point de contrôle rue de la Boétie, a appelé sa collègue Mathilde travaillant au magasin des champs, et a attendu avec nous que cette dernière vienne nous chercher et nous permette de passer ! Vraiment elle a été incroyable !! Mathilde nous a ensuite extraordinairement bien reçues et conseillées pour nos achats et a été d'une gentillesse absolue !! Nous tenions vraiment à publiquement les remercier pour leur travail et leur dévouement !! On ne peut que vouloir revenir au plus vite !! Encore un grand merci à elles !! - Mademoiselle Fauconnier"

"Boutique exceptionnelle et toujours bien reçu. Toujours un plaisir de s'y arrêter lors d'une balade sur les Champs. Une vraie expérience. Équipe de pro passionnés"

"Accueil peu élégant et très méprisant. Prend certains clients de haut. Seule la clientèle habituelle a droit à un accueil chaleureux. Il faut venir avec un chien savant, pour y être accueilli dignement. Pour conclure, les achats sont à effectuer et dans d'autres points Guerlain (comme les galeries lafayette) où l'accueil réservé est finalement le même pour tous et beaucoup plus élégant."

"Une gentillesse et un accueil incomparables ! La plus belle boutique du monde ! Une expérience qui fait de chaque visite un souvenir..."

"Très très déçue, vraiment ! Un accueil glacial, un personnel qui vous regarde de haut et ne vous adresse pas la parole ! Aucun renseignement obtenu! J'y étais allée, il y a quelques années et avait découvert une exclusivité qui a été mon parfum pendant plusieurs années. Il n'est plus fabriqué par Guerlain. Retourner dans la boutique était pour moi l'occasion de découvrir peut-être un nouveau parfum à adopter... au lieu de cela, nous avons été snobés et ignorés. A éviter absolument, expérience très désagréable !"

"Un gros bravo pour l acceuil de ce magasin.. Attirée par la vitrine avec mon amie nous avons osé rentrer... Et quelle fût notre suprise en découvrant un personnel très poli et a l écoute.. Une dame nous a fait découvrir des fragrances vanille venant de notre île de la Réunion.. et finir parfumée .. quel délice ! A coup sûr on reviendra.. 😉"

"Magnifique bâtiment où plane le fantôme du début du siècle dernier. Les clients sont reçus avec la même importance. Le personnel est charmant, très à l'écoute et fait le maximum afin de satisfaire le client. Pour moi, c'est le passage obligé lorsque je viens à Paris."

"Je me suis rendu à la boutique mercredi midi pour une eau de toilette enfant flacon abeilles avec personalisation. Le conseiller était d'une grande gentillesse , aujourd'hui j'ai eu le plaisir de recevoir mon achat sur min lieu de travail grâce au service d'un courtier très professionnel . Le colis est parfait très soigneusement emballé . Une très belle expérience ."

"De bas niveau très déçue, on donne une bonne réputation à ce magasin en particulier mais c’est un magasin sans vie juste jolie au design rien de plus qualité du service médiocre déjà la gravure n’était pas disponible le jour où j’achète mon parfum à 295euros , il n’y avait plus de sac de shopping avec marqué déçu guerlain est ons ne m’a même pas proposé la personnalisation de la plaque à capuchon de mon parfum heureusement le soir même je me suis rendu au stand guerlain au printemps de saint lazare avec 2 magnifique vendeuse dont Julie qui a merveilleusement bien rattraper le coup en me proposant la gravure + le capuchon"

"mercredi 27 octobre après midi. Venue à Paris pour me faire plaisir et rapporter un souvenir de la capitale, Guerlain était l'endroit par excellence à visiter. Magasin divin, produits très bien mis en avant qui donne envie ! En plus, aucun client en surface de vente (en bas), je pensais pouvoir me sentir privilégiée. Dommage qu'aucune conseillère ne se soit approchée de moi pour m'aider. Téléphones à la main, écrivant des textos, j'imagine que cela devait avoir plus d'importance que mon envie d'acheter."

"Très bel accueil, Tout est magnifique, ça brille de partout... Prise en charge de qualité Leur calendrier de l'avent est tout simplement splendide..."

"Passer chez Guerlain est un immense plaisir, l'accueil y est très chaleureux, l'espace boutique très fourni et magnifique, l'étage est somptueux. Vivement ma prochaine visite !"

"Le siège de Guerlain sur les Champs Elysees a pris son habit de Noël avec les abeilles dorées"

"Très belle boutique. Magnifique décoration mais....une vendeuse absolument non professionnelle. Dommage."

"Un endroit magnifique !! Cliente guerlain depuis des années je pensais trouver des conseils ben non. Vente expédiée heureusement que je connais les produits et que je savais à peu près ce que je voulais. L approche et le conseil est bien mieux en parfumerie decue"

"Endroit mythique de la parfumerie, un des cœurs même de Guerlain, ce lieu a toujours réussi à se réinventer, quant aux différents parfums ils sont ce que la parfumerie Française est unique !"

"Je remercie chaleureusement l'accueil présent au sein de cette boutique Guerlain. Et plus précisément, tous mes compliments à Jade, très bonne commerciale qui à compris que c'est bien l'honnêteté et la franchise qui facilite l'achat et la fidélisation de la clientèle et non pas le forcing. Je reviendrai prochainement pour des achats suite à cette belle expérience!"

"Une adresse remarquable regroupant l'ensemble des produits Guerlain, notamment les produits de collection. La partie historique au rez-de-chaussée ainsi que l'étage valent le détour. Le client est rapidement pris en charge, avec efficacité et courtoisie. Il est aussi possible de visiter le magasin pour le plaisir. L'architecture moderne dénote assez de la partie historique et présente moins de caractère."

"accueil très professionnel et service au top. C' est un lieu magique sur les Champs Elysées, au début je suis venu juste par curiosité et depuis je ne peu plus m'en passer car pour moi c'est un moment privilégié c'est pour cela que j'y retourne le plus souvent possible avec ma femme, malgré que nous n'habitons pas à coté. Je ne peu que conseiller de faire cette expérience car c'est un pur moment de détente et de plaisir"

"Première visite et premier achat dans ce magasin historique et emblématique de la marque. La qualité de l’accueil et le service clientèle ne m’ont absolument pas déçue, j’ai été ravie d’effectuer mon achat là-bas ! Tout est agréable dans ce magasin, que ce soit les produits ou les employés qui sont attentifs aux demandes et adorables avec les clients ! Je reviendrais avec plaisir !"

"Offrant un soin à ma mère pour noël , celle ci a été plus que déçue quand a l’accueil réalisé a l’institut. La prise en charge était pas digne d’un institut de luxe . Se sentant très juger de par sa venue en jogging , en tenue de détente, pour se détendre justement. L’heure noté n’était pas la bonne (rendez vous pris depuis février) ainsi que sur le soin ayant déjà précisée que c’était un soin corps et ce dès le début. La praticienne a quand elle relevé le niveau pour son expertise dans le soin mais l’accueil étant déplorable ma mère ne reviendras pas! Je suis très déçue car , elle , étant amoureuse de cette maison en terme de produit ne sera pas cliente fidèle pour le soin !"

"Un véritable plaisir Chaque fois que l on passe la porte c est un véritable plaisir. Toujours bien accueilli avec le sourire toujours au petits soins pour les clients qu ils soient nouveaux ou anciens. Un petit message régulier de votre conseillère bref un plaisir qui ne s explique pas quand on vient à la maison Guerlain."

"La jeune femme qui s'est occupée de nous pour la personnalisation d'un rouge à lèvres était extrêmement aimable et professionnelle. Merci beaucoup, je reviendrai dans cette boutique."

"Boutique très belle et sympathique MAIS IL FAIT CHAUD ! je suis venu découvrir les nouveauté de la maison mais je suis resté 3 minutes car il faisait trop trop chaud et odeur de parfum du coup qui restait trop présente car pas de clim donc j'ai fuit..... Très dommage pour une enseigne comme celui ci de ne pas penser un minimum au confort des clients et du personnel sur place !!"

"Les vitrines sont bien décorées de motifs floraux; elles invitent à pénétrez dans cette belle boutique"

"Bonjour si vous voyez ce message s il vous plait je recherche un David qui travaillait chez vous à l’époque je l’ai connu en 2012 !!! Si il est encore chez vous j’animerai tellement prendre de ses nouvelles merci ! Je travaillais au SFR à côté !"

"Ma maison préférée🤩🥰 Impossible d'aller ailleurs si je veux acheter un produit Guerlain. Un endroit magique, boutique, musée, des masterclass. Pour le plaisir des yeux et des sens."

"Super expérience dans cette majestueuse boutique française ! Élégante à l’image de cette grande maison « GUERLAIN » Personnels très sympathiques !"

"Tres belle boutique sur les Champs Elysées, beaucoup de personnel à disposition et à l écoute. J ai été conseillé par une charmante vendeuse, qui a ma grande surprise était TRES calée (note de tête , parfum , année , collections). Agréable moment ✨ Bon à savoir : Le sous sol abrite régulièrement des expos."

"Merveilleux J’ai été accueillie au corner du Printemps Parly 2 par une conseillère prénommée Yulia Si vous voulez une expérience client haut de gamme, foncez ! Je ne pouvais pas repartir les mains vides, et pourtant je n’avais pas l’intention d’acheter quoi que ce soit (et je suis évidement ravie de mes achats)"

"J’ai été servi par Margot et c’est toujours un plaisir. On ressent qu’elle est passionnée par son travail et sa maison…Bravo!"

"Je suis un excellent client de cette belle maison et j'ai acheté de très belles éditions prestigieuses (numérotées)... À ce jour on m'écrit qu'il est impossible de corriger un défaut. En conclusion, débrouillez vous, pour la réparation ! J'ai donc décidé et pris la douloureuse décision de boycotter ce parfumeur historique."

"Très belle boutique et personnel très agréable et à l’écoute pour le choix des parfums. Merci à Afaf pour sa disponibilité et sa gentillesse. Et mention pour la conseillère qui s’occupe des gravures, elles sont sublimes."

"Quel plaisir cette boutique ! Et toujours l'amabilité et les conseils avisés de Jackie.Une bulle enchantée dans le vrai chic loin du bling bling..."

"Boutique historique de la marque de parfum de luxe. Incontournable. Vous souhaitez faire un grand plaisir à Madame, c'est en ce lieu magique que vous trouverez votre bonheur."

"Probablement la plus belle boutique Guerlain au monde mais aussi la plus mal tenue. Ce commentaire ci aurait pu être laissé à ma précédente visite mais je voulais laisser le bénéfice du doute et attendre ma prochaine visite. Venue ce jour pour racheter mon parfum... les comptoirs lumineux laissent voir saletés et poussière... les présentoirs où l'on peut voir les différentes personnalisations possibles sont sales eux aussi et poussiéreux... certains accessoires de personnalisation sont même abîmés... Et que dire des vendeuses... Le service est lentissime, la zone de préparation des paquets et de l'encaissement est chaotique... quant à la qualité des renseignements sur la parfumerie, la qualité du service lui même... il est médiocre lorsqu'il n'est pas inexistant. Ce personnel n'est pas à la hauteur des produits vendus. Dans une maison de renom comme celle-ci, avec ces prix là, les clients attendent naturellement une certaine qualité de service et une boutique correctement entretenue. Que ce soit la tenue du magasin lui même ou le personnel, on ne se croirait pas du tout dans une parfumerie de luxe où l'on vient débourser une petite fortune mais plutôt dans une parfumerie de centre commerciale mal entretenue et mal administrée... Je ne perdrais plus mon temps dans ce magasin à l'avenir, j'essaierai d'autre boutique Guerlain sur Paris, peut-être moins belle mais espérons-le plus à la hauteur. Triste de voir la plus belle vitrine de Guerlain en véritable déclin."

"Après une commande sur le site j'ai contacté le service client par téléphone parce que je n'avais pas vu la mention échantillons, j'ai demandé si il était possible de les mettre dans ma commande et on m'a refusé catégoriquement cette option. Guerlain, victime de son succès a oublié la signification des mots : satisfaction client et sens du service commercial. On m'indique aussi que pour annuler la commande cela va être compliqué, parce que pas sûr que ça passe soit le type est complètement incompétent, soir le service relation client est catastrophique puisqu on a eu le droit à un vous n'allez pas m'apprendre mon métier. Guerlain j'étais un client fidèle mais forcé de constater que vous ne savez pas traiter vos clients comme il se doit, je boycotterais la marque. Très déçu de vous et écoeuré."

"Pour les passionnés de la marque, je recommande, excellent accueil."

"Superbe expérience Esthéticienne très douce, avenante Très bons produits et conseils adaptés Merci"

"Service Excellent. J’ai été servit par une Françoise . Elle était exquisite merci. Competente et d’une élégance rare . Merci"

"excellent accueil, toujours au delà de nos demandes"

"Nous sommes venu acheter un parfum d’une collection privée. Nous sommes revenu une seconde fois car nous avons appris par des amis que nous avions le droit à une gravure sur le flacon. Ce qui nous avait pas été proposé le jour de l’achat. Cependant j’en avait profité pour découvrir quelques nouveautés, et j’ai été très étonné que plusieurs conseillers de vente ne connaissaient absolument pas la composition des notes de tête, de fond et de cœur ni même le story telling du nez de la Maison Guerlain. Lorsque j’ai posé la question sur quelles sont svp les notes de fond etc d’un parfum où j ai eu un véritable coup de cœur. c’était comme si j’avais posé une énigme. Le conseiller ( très sympathique) mais mal à l’aise de ne pas pouvoir répondre … Je pense qu’il y a un réel problème de formation des « vendeurs » qui devrait être conseiller de vente , comme dans d’autres Maison de luxe où l’on voyage à travers une expérience à écouter le conseiller nous présenter le nez de la Maison, les compositions, les notes etc… l’équipe était bienveillante mais semblait perdu à demander de l’aide à d’autres vendeurs sur la seule question s’agissant des notes. Nous étions pourtant à Guerlain des Champs Elysées . L’accueil était agréable ."

"D'abord ce lieu est magique, un écrin de toute beauté. Ensuite, comme on ne rentre pas sans avoir un vendeur dédié (avant, on attend dans la queue mais ce n'est pas long), on est pris en charge avec une grande disponibilité et une incroyable compétence. Personnellement, j'ai eu comme vendeuse une dame, pas une bimbo quel bonheur mais une personne distinguée, raffinée, parlant des parfums avec poésie et compétence, connaissant parfaitement les compositions, les créations de toutes les maisons, et elle a réussi à trouver la correspondance chez Guerlain d'un parfum disparu que j'avais tellement aimé, elle l'a identifié, elle connaissait la créatrice, et celui qu'elle m'a proposé (Musc Outreblanc) était si semblable, j'en aurais pleuré de reconnaissance ! Il était cher, comme hélas toujours avec Guerlain, mais depuis j'ai réussi à me le faire offrir !! Merci Madame en tout cas."

"Super endroit ... les produits. les parfums. Envoûtant... et si accueillantes ces demoiselles qui vous accompagnent..."

"Le seul magasin des Champs Elysées que je redécouvre systématiquement quand je vais à Paris tellement il est beau, raffiné, propre et les bouteilles Abeille sont tellement magnifiques qu'on pourrait les admirer comme des chef-d'oeuvres. De plus, les parfums sont exceptionnels."

"Visite des locaux de Guerlain pendant les Journées Particulières de LVMH. Très belle visite, de nombreuses informations sur l'histoire de la marque et de la famille Guerlain. Une présentation très intéressante des différents métiers."

"Très beau lieu qui a bien changer cela ferait 25 ans que je n y avais pas été... comblé de ressortir avec un très beau parfum offert par mon fils ❤️😘 merci aussi pour la visite de l exposition..."

"A voir absolument. C'est une exposition plus qu'un magasin. Décoration magnifique, exposition faite avec beaucoup de goût. Excellent accueil."

"Bien, jolie expo mais je trouve que tu le titre les militantes ne correspond pas à l'exposition. Pour une maison qui représente le luxe à la française, j'ai trouvé que ce n'était pas d'une excellente propreté."

"Allez voir l'exposition Les Militantes Guerlain Paris & Art Basel. Une entreprise engagée pour les droits des femmes, l'art, la culture et la protection de l'environnement. L'expérience client est toujours au TOP et formidable. Je suis FAN des eaux de toilette Guerlain."

"Une très jolie boutique, propre, soignée. Avec des vendeuses incroyablement gentil, qui prennent le temps et à l’écoute. Dommage que je n’ai pu noter son prénom car je l’aurai mentionnée. A bientôt"

"Dominique, la conseillère en parfumerie, nous a accueilli dans un souci de nous être agréable. Elle a cherché à cible nos goûts pour proposer les parfums qui nous conviennent le mieux. Très aimable, professionnelle et très stylée, nous avons passé un agréable moment."

"Bonjour, Je viens d’avoir pour la première fois une très mauvaise expérience à la boutique Guerlain champs Élysée. Le personnel est très gentil mais j’ai été très mal conseillée. Je venais acheter une Terracota + un blush + un mascara. Ne me souvenant pas de la teinte de ma précédente Terracota j’ai demandé conseil et on m’a donné un numéro 2 au lieu d’un numéro 1 (vérification à posteriori sur mon ancienne poudre après avoir malheureusement ouvert la nouvelle et constaté le résultat catastrophique). Cette teinte ne me convient absolument pas elle est beaucoup trop foncée pour ma peau. J’ai donc dû retourner chez SEPHORA (plus proche de chez moi) pour m’en procurer une nouvelle à la bonne teinte puisqu’il n’est évidemment pas possible d’échanger ce type de produit. Au prix de la poudre la note totale est un peu douloureuse et je me retrouve avec un produit dont je n’aurai jamais l’utilité."

"Le magasin est toujours très beau, je regrette le temps où le maquilleur David était là, l accueil était plus soigné et les vendeuses étaient plus compétentes et aimables"

"J’essaye désespérément De téléphoner tous les jours, une boîte vocale nous répondre, et nous demande de laisser un message malheureusement j’ai laissé un nombre incalculable de messages et personne rappelle donc il va falloir se rendre sur place pour avoir un rendez-vous c’est quand même dommage que ce service après-vente ne fonctionne pas Bonjour, enfin j’ai réussi avoir le service client pour avoir un rendez-vous mais quelle déception ce soin que j’ai eu, alors que mes enfants me l’ont offert pour mon anniversaire, lamentable, digne d’un institut Bas de gamme aucun conseil, Une personne qui ne faisait que souffler et se plaindre des grèves des transports ferroviaires car elle est obligée de partir en voiture, Et moi j’étais là pour me détendre ce qui n’a pas été le cas, Je rappelle quand même que ce soin à un coût de 200 €, Et vu ce que j’ai vécu ça ne valait même pas dix euros, Très déçu de votre prestation et je ne ferai aucune pub pour vous au contraire vaut mieux aller chez n’importe qui mais pas chez vous"

"N avait pas reçu le rouge G édition de Noël, il a fallu aller sur le boulevard Hoffman. Pas top pour cette grande maison.."

"Préambule : critiques basées sur mes propres expériences et non liées à un acte publicitaire ou rémunéré Expérience de l institut Guerlain : Perfection des soins, excellence du moment.. une parenthèse paradisiaque à offrir ou s’ offrir"

"Un endroit dans lequel la gamme des produits est vaste mais le plus de celui ci, c´est le personnel qui est très à l´écoute."

"Expérience de l institut Guerlain : Voulant offrir un moment d'exception à nos filles, nous avons réservé une cabine double pour un soin de 2 heures et le choix d'un parfum l'Art et la Matière. Nos filles sont revenus plus qu'enchantées : accueil parfait, hôtesses charmantes, prévenantes, pleines d'attentions, perfection des soins (elles n'avaient jamais vécu une telle expérience) , elles ont partagé un moment magique, inoubliable, leur joie au retour nous a rempli de bonheur. Merci à vous."

"Une merveilleuse expérience lors de notre passage ce 17/12 ! Milles merci à Margot et Dorothée pour leur jovialité et leur incroyable professionnalisme. La gravure faite main par Dorothée rend le cadeau encore plus unique et vibrant, quel talent ! :) Elles nous ont, à elles deux, donner l’envie d’y retourner ! Passez d’excellentes fêtes de fin d’années !"

"Une boutique luxueuse mais un accueil décevant. Un bonjour ? Un sourire ? Un intérêt ? Non. Juste le sentiment de déranger."

"Ça a bien changé guerlain si vous êtes de Dubai on vous accueil et suis de près mais me soucis les apparences sont trompeuses car mele une cliente lambda peut être une plus grosse cliente, par consequent accueil condescendant, regard méprisant jusqu’à ce que mon conjoint arrive et là tout le monde devient gentil incroyable du coup fini pour moi guerlain."

"Le chic a la Francaise. Demandez à visiter le premier étage. Accueil et conseils attentifs. Guerlain reste le top des parfumeurs pour moi."

"Soin visage et corps dans un cadre magnifique et reposant soins d une grande qualité deux tres bons conseils très professionnels je recommande vivement"

"Inconditionnelle depuis l adolescence et pour toute la famille...Jicky Habits Rouge Insolence la petite robe noire vétiver... Puis les météorites et en cadeau cette année de très beaux rouges avec boîtier miroir gravure personnalisé... même si les gravure son fiscalité. Service par internet impeccable boite cadeau..."

"Un réel plaisir de venir dans cette boutique des Champs Elysées . L'équipe est soucieuse de son client, à l'écoute... Ils prennent le temps de conseiller au mieux , meme en fonction du budget Merci pour cet accompagnement. La boutique est merveilleuse."

"Je pourrais donner plus d'étoiles je le ferais. Accueil impeccable Nous avons eu un vendeur au top ainsi qu'une conseillère avec laquelle j'ai parlé de votre marque. Par contre, ce qui n'a pas été le cas au stand GUERLAIN du printemps ou l'on m'a prit de haut. Mais votre magasin et surtout l'accueil que j'ai reçu m'a fait plaisir j'ai pu faire mes achats. Tant pis pour le stand guerlain du printemps haussman"

"AMBASSADRICE GUERLAIN CHAMPS- ELYSEES EXTREMEMENT GENTILLE ET COMPETENTE. ACCUEIL EXCEPTIONNEL ET BIENVEILLANT QUE L'ON EST OBLIGE DE SOULIGNER DE NOS JOURS, LE CIENT SE SENT VRAIMENT UNIQUE ET PRIVILÉGIÉ. MERCI ET AU PLAISIR."

"Nous sommes venus à 19h55 et Vanessa a pris le temps de nous conseiller et de nous accueillir avec le sourire. Merci à elle vraiment. Nous reviendrons avec plaisir."

"Bonjour , la boutique est magnifique, mais le personnel a beaucoup changé , le Bonjour et le renseignement rien du tout ,le pire c'est que je suis cliente fidèle, mais vu que le personnel change et bien c'est dommage , je suis resté devant une vendeuse presque 20 minutes debout sur le stand en expliquant à ma fille à voix légèrement haute que j attends d être servi ,j ai eu même pas un bonjour ou regard, d autre part je précise que j ai une canne et un handicap et la rien du tout, je suis sortie en colère, il y a que l agent de sécurité qui m'a reconnu, et je lui est bien expliqué que je ferais un mail.histoire de précisé, il y avait 2 clients plus moi, pour le service client bien sûr j attend un appel de votre part car c est vous même qui m envoyer des mails avec des offre privilège. Alors j espère que ce mail serai pris en considération. J attend un retour avec plaisir. Mme bouzid"

"Le soin du visage est un pur moment de détente avec des produits d'exception comme l'orchidée imperiale black"

"Difficile de donner plus qu’une étoile pour le service de la maison Guerlain. On vous vend un service qui n’est absolument pas à la hauteur. Cela fait trois semaines que j’attends un produit pour pouvoir utiliser mon achat, mais ni la boutique des Champs Elysées, ni le service client ni le service réclamations ne répond aux messages et appels. Outre l’accueil plutôt en demie-teinte, le SAV est défaillant voire complément inexistant. En espérant que ce commentaire trouve une solution au problème que vous me posez depuis trois semaines."

"Nous avons eu le plaisir d’être accueillies et accompagnées par Celina, une conseillère de vente très souriante, à l’écoute et investie dans l’expérience de ses clients au-delà même de la vente. Vraiment ravies de cette visite ! Encore merci Celina !!"

"La note concerne un parfum et non les vendeurs/euses. Le parfum Aqua allegoria coconut fizz me manque éperdument. Refaites le svp c’est une merveille, impossible de retrouver le même ailleurs… Merci"

"J'ai été particulièrement bien reçue par une jeune femme adorable qui a pris le temps pour que je puisse choisir les meilleures options de personnalisation du cadeau que je venais acheter. Atelier gravure génial pour les certains flacons de parfum et étuis de rouge à lèvres. Espace d'expo au sous sol."

"Sublime boutique Événement pour le superbe livre de Laurence Benaim - une icône impériale A découvrir"

"Parenthèse enchantée dans un cadre chaleureux. Remerciements à Louise et Christelle pour leur professionnalisme et leurs soins attentifs pour des moments hors du temps. Belle découverte."

"Au delà d'une grande boutique, un plaisir à visiter..."

"Très bonne politique commerciale. Suite à l'avis qui suit, j'ai reçu le produit que j'avais choisi dans le magasin. Merci pour votre réactivité. Bonjour, en WE à Paris, me voici chez Guerlain pour l'achat d'un Terracotta et d'un rouge à lèvres kisskiss. Ma couleur habituelle n'existant plus, une charmante vendeuse me conseille et nous partons sur une couleur approchante qui m'a bien plu. De retour dans mes contrées à 500 km, j'ouvre avec enthousiasme mon magnifique paquet Guerlain et, oh surprise, le rouge n'est pas celui choisi. Je ne le porterai jamais, car beaucoup trop foncé. Mais l'erreur est humaine. 44 Euros l'erreur quand même."

"Un délice pour le nez et pour les yeux. Un service de très haute qualité. Petit bémol pour les prix."

"Très bon accueil de plusieurs membres du personnel, test de mon eau de toilette préférée et visite d’une expo au sous sol Clim très agréable pour souffler un peu"

"Déplus en plus déçue par la boutique qui ressemble à un marrionaud ou sephora ! Plus aucun luxe … ça dégringole pirte ouverte chaleur infernale et ma vendeuse que j avais l habitude d avoir pour mes commandes ne répond plus au sms je suis en attend de cadeau de points … qu il n y’avait plus … ils ont été oubliés lors de la dernière livraison… Guerlain n est vraiment plus ce qu elle etait … parfumerie de luxe !"

"Soin exceptionnel dont je sors ravie. Par contre le personnel à l'accueil très antipathique, hautain et froid ( pas un sourire ), aucune question si le soin s'est bien passé....dommage, car cela gâche le souvenir de cette très bonne présentation. Je souhaiterais être contactée"

"Très jolie boutique qui vaut le détour. On ne présente plus la marque. Conseillers de ventes très aimables"

"Je ne peux pas vous dire vraiment ce qui en est car je ne connais pas du tout je sais que ces personnes sont sympas ainsi que des vendeuses et au niveau de la sécurité je suis livreur dans cette boutique et c'est toujours un plaisir de venir"

"Superbe établissement, personnel attentif et compétant."

"Une écoute et un accueil exceptionnel avec un rafraîchissement et un café offert. Une exposition au sous-sol nous a été proposée le temps d’emballer un flacon de parfum. La boutique est sublime."

"Incroyable acceuil ,mention speciale à Malik qui nous a fait visiter les lieux ."

"Mag.nifique boutique...accueil tres charmant de Dominique....dommage qu il n y est pas plus d echantillons"

"Une expérience olfactive exceptionnelle. Nous avons été accompagnés par Vanessa qui nous a tout expliqué sur le magasin et son histoire. Elle nous a donné des conseils précieux et rendu notre passage à Guerlain plus agréable. Nous reviendrons !"

"Merci à Lise pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Excellent accueil, très professionnel de la part de la Celina. Je recommande vivement. Excellent parfum et merci beaucoup pour le jolie emballage cadeau."

"Magnifique boutique, on y retrouve toutes les senteurs de Guerlain. Et même des parfums qui sont vendus seulement en boutique et non en parfumerie. Petit bémol cependant, les vendeuses sont pour certaines un peu hautaines. C'est dommage, après une attente de 20min, durant laquelle nous avons été ignorés tout simplement, nous sommes repartis sans acheter ce que nous étions venu chercher."

"Belle maison avec un magasin magnifique où je viens de temps en temps. En temps normal, l’expérience client est bonne (d’où les 3*). Ce matin, elle était déplorable. À mon arrivée, seuls les agents de sécurité m’ont salué et dit « bonjour », tandis que trois vendeuses discutaient entre elles sans daigner se retourner. Une fois leur conversation terminée, elles ont disparu et sont revenues 10 minutes plus tard s’occuper d’autres clients entrés entre temps… tandis que j’attendais toujours. Je ne suis donc pas resté prendre ce que j’étais venu acheter. En résumé, j’ai été habitué à mieux lors de mes visites précédentes et suis très déçu de cet accueil."

"Très belle expérience avec Hanane qui a su me conseiller et égayer ma journée avec son sourire et son professionnalisme !"

"J'adore leurs parfums. La boutique est magnifique et l'attention spéciale vous fait vous sentir comme une princesse..."

"Je m'y rend régulièrement, très belle boutique avec du personnel à l'écoute et agréable"

"Expérience inoubliable avec le soin sur-mesure de 3h. Accueil impeccable et professionnalisme exemplaire. Un grand merci à Jessica qui a su à nouveau me faire un soin parfait du début à la fin. Je recommande cet Institut les yeux fermés!"

"Un magnifique lieu qui nous fait rêver au gré des splendides effluves....."

"Excellent accueil et très bons conseils prodigués par la très agréable Manon. Merci beaucoup à elle pour sa compétence et sa gentillesse."

"Bravo les équipes Guerlain de l’expérience client, vous avez bien travaillé : - des réunions pour concevoir et me poster un courrier papier m’invitant à un « moment d’exception » (-25%) - Sur le site Guerlain, Musc outre blanc dans mon panier, un pop up proposant -25% contredit le petit astérisque du courrier qui exclût ce parfum - Le code promo ne passe pas - 3 messages écrits avec le service clients - 4 conversations téléphoniques avec différentes personnes du service clients pour une durée totale de 30’. - 1 message privé via Linkedin à la directrice de l’expérience client qui le transfère au service clients. - 1 seule réponse «  désolé on ne peut rien faire » - 0 proposition - 1 client perdu L’expérience client proposée est indigne, la marque est marketée et banalisée, Vous ne me méritez plus. Je boycotte Guerlain qui est victime de votre concept marketing rigide, A toutes ces personnes qui ont travaillé pour perdre un client, je dis bravo. Lot de consolation : à mon avis Google suivra une réponse type 😉"

"Merci pour cette accueil ! Une qualité de service remarquable, merci à shannon pour la qualité de ces conseils"

"Une expérience sensorielle très agréable"

"Une expérience hors du commun ! Guerlain est vraiment une maison mythique et le sens du service client est tout simplement parfait. Merci à Caroline pour son accueil et son attention lors de mes visites."

"L'Expo les fleurs du mal n'est pas accessible si vous avez des bagages avec vous. Dommage ! Cependant, elle est très agréable. Et elle permet de découvrir aussi les différents espaces de la boutique..."

"Très belle exposition « Les fleurs du mal » dans la somptueuse boutique des Champs Elysées"

"Visite libre. Très joli magasin mais exposition peu accrocheuse."

"Boutique magnifique Expo les fleurs du mal à voir"

"17:45 et le vigil nous annonce que la boutique est déjà fermée (fermeture réelle : 19h)… dommageable pour une maison de Luxe ! On ira faire nos emplettes aux Galeries Lafayette ou chez Sephora pour trouver des personnes de meilleure volonté et prêtes à nous porter conseil."

"Cliente de cette magnifique marque... mais malheureusement aujourd'hui j'ai eu une expérience très désagréable par agent se disent Chef responsable de Sécurité de cette boutique, tres arrogant et tres désagréable! Ce comportement ne donne vraiment pas envie d'y retourner! Très déçue !"

"Boutique originelle début XX, rénovée avec goût en 2013. Or, blanc et miroirs, tout n'est que luxe, calme et volupté. L'élégance et le raffinement à la française. La petite expo temporaire Les Fleurs du Mal s'inscrit parfaitement dans ce cadre, et m'a permis d'oser entrer dans ce lieu discret."

"Chouette exposition sur Les fleurs du mal de Baudelaire à l’intérieur de ce bel écrin !"

"Je suis rentrée dans ce magasin incroyable, les Flaconnage sont uniques. Merci."

"Ils sont tellement gentils ! Et bien sûr la boutique est belle et les parfums... Guerlain !"

"Superbe boutique. Ai vu l'exposition les fleurs du mal. Splendide !!"

"Bonjour, l’accès à l’exposition nous a été refusé par une de vos employées qui adopte un ton très hautain et désagréable. Elle nous a expliqué que pour un groupe il fallait réserver avant sur le site internet alors que rien n’est écrit mise à part « entrée libre ». Nous sommes extrêmement déçus .. d’autres clients derrière ont constaté la façon dont on nous a mal parlé … et eux ont pu entrer dans la boutique (environ 5personnes) … Nous connaissons les codes du luxe et nous comprenons que les groupes peuvent déranger mais cela est dommage que vos employés apportent une mauvaise image à votre marque. Ceci est notre 2ème mauvaise expérience et nous ne souhaitons plus nous rendre dans votre boutique que ce soit en groupe ou à titre personnel. Lundi 6 novembre à 11h30. Je n’ai malheureusement pas le nom de l’employée en question."

"Très jolie boutique"

"Au 68 avenue des Champs Elysées, la Maison Guerlain présente Les Fleurs du Mal qui rend hommage à l'œuvre de Charles Baudelaire et célèbre cette année les 170 ans du Flacon Abeilles créé pour l'Impératrice Eugénie, protectrice du poète. Exposition gratuite. Pas de réservation."

"Très belle exposition les fleurs du mal. Dommage que l'étage du haut était privatisé !"

"Le sublime ! Venu pour Les Fleurs du Mal"

"Très bien accueilli et conseiller par les vendeurs, les lieux sont vraiment beaux et bien entretenus. La sécurité est au rendez-vous, et le tout a été une bonne expérience pour découvrir leurs parfums à travers l’univers de Guerlain."

"Belle exposition sur les fleurs du mal en novembre"

"Très belle boutique"

"Très belle boutique de parfum et beauté avec du personnel agréable et à l'écoute !"

"Magnifique boutique Décoration soignée"

"L'exposition est top. Mais beaucoup de queue .."

"Très intéressante Exposition Floral avec ses magnifiques flacons de parfums d'époque et actuelle."

"Je remercie infiniment Inès. Le soin visage est un art qu’elle aime pratiquer et ça se ressent réellement. Je la recommande chaudement. Merci encore pour cette parenthèse de douceur."

"Le magasin est déjà beau de base alors avec en + l'exposition fleur du mal l'association est Grandiose"

"Très belle boutique, employé au soins 🥰"

"J'ai fait la visite de la boutique pour mon intégration Guerlain, et j'en ai pris plein les yeux 😉. C'est un endroit magnifique qui reflète l' histoire de la maison Guerlain, et nous avons passé un agréable moment avec les personnes de la boutique qui nous ont vraiment très bien reçu 👍. encore merci 😊."

"Une bulle hors du temps, l'institut est absolument sublime et l'accueil parfait. J'ai passé 1h et demi divine entre les mains de Roxane, je ressors détendue, rajeunit, avec un sourire béat! Merci à Roxane et à toute l'équipe pour ce moment fabuleux 🥰"

"Bref mais belles œuvres"

"Une des plus belles boutiques des Champs-Elysées avec un personnel toujours souriant et agréable. Je vous conseille d'y aller même si vous n'achetez rien, allez-y pour le plaisir des yeux."

"J’ai récemment été dans la boutique des champs et il se trouve que j’ai très mal été accueilli. J’ai attendu 20 min qu’on vienne me conseiller mais personne n’est venue j’ai donc interpeller 2 fois des employés qui m’ont toutes deux ignoré, peut être n’étais je pas habillé assez chic à leur goût, pourtant je comptais faire de beaux achats que je ferais donc ailleurs, endroit à fuir !"

"Magnifique boutique. On y trouve tout les produits et parfums Guerlain."

"Agréablement surprise par la beauté du lieu, nous avons eu la chance de rencontrer une responsable au grand cœur avec énormément d’écoute et de conseils à notre égard, je recommande cette boutique les yeux fermés ! Encore merci H."

"Un accueil parfait Christine a été très agréable et serviable. Un grand merci"

"Accueil incroyable ! j'ai rarement été reçu aussi bien de toute ma vie, toute boutique confondu ! Servi avec professionnalisme et passion par Manon, je vous conseil vivement cette jeune femme absolument charmante et très a l'écoute de nos besoins. J'y retournerais assurément grâce à sont service de qualité Vraiment Geniale."

"Je recommande 💯 Top service et top idées cadeaux pour vos proches 🌺 Vous serez ravis !"

"Très belle boutique. Mais aujourd'hui ne semble pas être un jour où le client est roi... la vendeuse semble plus intéressée par ses discussions de comptoir avec son collègue... Je n'ai peut-être pas le physique du client intéressant. Pas digne d'une telle enseigne Très déçu par rapport à l'image que j'en avait eu lors d'une première visite. Je vais certainement aller acheter mes cadeaux de Noël ailleurs..."

"Sublime magasin, accueil chaleureux. Parfums de qualité. Mon royaume ... Et par la même belle balade sur les champs Elysées..."

"Accueil déplorable voire hostile ce jour contrairement à mon dernier passage"

"Parfait comme toujours. Mais encore plus aujourd’hui. Ma mère et moi-même avons été accueillie par Chloé P une vos conseillère qui a été plus que remarquable. Très gentille, souriante et de très bons conseils. Un grand atout pour cette boutique Guerlain !"

"J'ai été reçu et conseillé parfaitement. Le produit a été préparé très professionnellement et rapidement."

"Je m'y suis rendue aujourd'hui pour l'achat de cadeaux de Noël. Nul besoin de pousser la porte, on vous l'ouvre. Le lieu est magnifique, un véritable écrin. L'achat effectué, on me prie de bien vouloir attendre le temps de la mise en paquet. J'ai eu le temps de feuilleter quelques pages d'un livre consacré à l'histoire de Guerlain et hop les cadeaux me sont remis par la vendeuse merveilleuse d'attention et de gentillesse. De jolis petits sacs avec rubans et deux petits bijoux et échantillons en cadeau. Parfumée du parfum que j'ai souhaité. Expérience parfaite. Merci encore 🥰"

"La boutique est magnifique , le service est excellent . Je suis venue en Novembre acheter Cherry Oud de la collection l’Art et la Matière . J ai été reçue par Manon , d’une gentillesse incroyable et d un professionnalisme hors pair . C était ma première visite dans cette belle boutique . Je reviendrai prochainement et demanderai Manon , si possible . Une très belle expérience chez Guerlain ."

"Une technologie quantique ?! Sérieusement? Si j’avais un doute sur vos soit disant produits anti âge mais que je m’abstenais de prendre position jusque là je n’en ai maintenant plus aucun."

"Voici mon avis quantique (mais je n'ai pas déposé le terme avis quantique, je vous conseille de le faire comme votre gold quantum)."

"Vend des crèmes quantique mais quel blague, le prix n'est pas quantique bizarrement Vous n'avez pas honte se prendre les gens pour des jambon ?"

"Une arnaque avec leurs crème quantique"

"« Enrichie d'une orchidée prodige de lumière, la Gold Nobile, la technologie Gold Quantum aide à restaurer¹ la lumière quantique d'une cellule jeune et amplifie la réjuvénation de la peau sur les signes majeurs de jeunesse et de lumière. » Charlatanisme total, vocabulaire typique des arnaqueurs vendeurs de solutions miracles new age. Quelle honte pour un fabricant français de votre envergure. J'imagine que le reste de votre production est du même acabit, basé sur le mensonge, et ne mérite donc aucune confiance. Vous perdez définitivement un client et j'espère que vous en perdrez beaucoup d'autres."

"Toujours très agréable Votre démonstratrice est très professionnelle"

"Crèmes inneficaces et hors de prix. Je déconseille fortement. Vous payez le marketing qui en fait des caisses, la qualité ne suit pas."

"La bienvenue chez les arnaqueurs quantique!!!"

"Beaucoup d’attente en ce samedi après midi, rupture de stock sur les rouges à lèvres. Néanmoins la bonne humeur, l’élégance et le savoir être de notre vendeur, Olivier C. ont transformé une expérience décevante en joli souvenir."

"Service super, accueil tres chaleureux, personnel aux petits soins, et une attention particulière pour Housni qui me conseille à la perfection ! Merci"

"Un lieu sublime à l’image de la grande maison Guerlain, avec un accueil avenant et des conseils personnalisés qui ont découlé sur une belle vente et tout cela sans forcer. Une mention spéciale pour Olivier, sa prise en charge pour mon amie et moi même ainsi que son calme envers une cliente irrespectueuse . Merci pour cette expérience"

"Cet établissement est très agréable et bien présenté. Le personnel est bienveillant et vous accueil avec le sourire ! La personne qui est là pour vous orienter est à l'écoute pour répondre au mieux à vos besoins."

"Au delà de l'excellence de la marque et de la splendeur de la boutique des Champs Elysées, je vous souhaite d'être accompagné par Olivier qui est un hôte extraordinaire, d'une belle écoute et d'une élégance rare. Merci Olivier pour vos conseils! Me voilà maintenant dans l'obligation (et avec plaisir) de revenir vous voir pour vous montrer comment j'applique mon nouveau fond de teint. A bientôt !"

"Longue attente avant qu une conseillère se présente. Cependant après elle a été de bon conseil et patiente."

"Magnifique lieux et vrai histoire de parfum maison Guerlain."

"Quel endroit ! Et quel accueil, service ultra professionnel, conseils avisés, proposition d être parfumés (nous étions 4) sans pour autant acheter. La grande classe, bravo"

"Service absolument pas à la hauteur du lieux! Bien que la mythique boutique Guerlain des Champs Elysées remplisse sa mission de vitrine en terme d'image de marque grâce à un merchandising élaboré et des produits mis en valeurs, l'accueil et le conseil y sont déplorables! Un dédain tel, dans les regards et les mots que cela en a été limite insultant! Pour illustrer mes dires: balade en groupe d'amis un jeudi matin pluvieux, 1 client dans la boutique (pris en charge), 4 conseillers de ventes ainsi que la directrice, disponibles . L' une de mes amies (millénial) pose une question dans l'objectif d'un futur achat: Bonjour? faite vous des compositions de plusieurs produits dans une boite? Réponse de la conseillère: Nous ne somme pas chez Sephora ici, c'est à coté; les services prémium sont réservés au clients premium! AHURISSANT, DEDAIGNEUX ET OUTRAGEANT à tout niveau; envers la personne, l'enseigne et la maison Guerlain! comment peut on traiter un potentiel client de la sorte! La directrice de boutique (extrêmement désagréable et ultra hautaine qui au passage nous a poussé vers la sortie car groupe de 7 personnes): ne rappelle t'elle pas des règles basiques en brief le matin à son équipe de vente comme: - Ne pas juger sur l'apparence, vous n'êtes pas dans le portefeuille des clients potentiels! - Faire du chiffre, augmenter le panier moyen et indice de vente: en prenant en compte et reformulant la demande du client potentiel grâce à un argumentaire adapté. - Recruter et fidéliser la clientèle: les millénials sont les consommateurs du luxe d'aujourd'hui et de demain et en l'occurrence avec du pouvoir d'achat! -Promouvoir l'image de la Maison: très écorchée pour le coup à cause de cette expérience lamentable! Très loin du service d'excellence attendu!"

"Très beau magasin. Le personnel est très accueillant et fait le maximum pour satisfaire la clientèle. Les conseils donnés sont avisés. On ne peut que ressortir content de ce magasin."