Bleu Libellule

"Très bon accueil de la part du responsable. Dommage que pour une ouverture de magasin rien de fonctionne correctement au niveau de la caisse et TPE. Le pauvre jeune homme se décarcasse pour satisfaire le client mais avec les moyens du bord. Pour ce jeune responsable, j'espère que ses conditions de travaille seront moins stressantes pour l'année 2020. Bon courage et bonne année à l'équipe."

"Il indique qu'il on certain produit en rayons qui quand je vient au magasin ni sont pas Quand on demande de l'aide les vendeur passe en vous snoban pour aider les clients qu'il veulent"

"Une équipe à l'écoute avec de bons conseils. Encore merci d'avoir pris du temps pour me rassurer et me conseiller. Ma couleur est WAOW"

"A 18h 30 le rideau est baissé ont nous fait signe que c est fermé. Horaires indiqué le dimanche 19h . Clairement ca a pas envie de bosser"

"Vendeuse occupe à parle Et quand on leur demande un renseignement vous regarde de haut ( censée avoir des compétences en coiffure) mais on avais plutôt l’impression qui se foutais de ma tronche du à une colo ratée Dans n’importe quelle bleu libellule on vous reçois agréablement non là sa préfère parler en caisse plutôt que renseigniez je tien à précisé qu’il étais 19 h 20 et qui il y’avais que moi dans le magasin Une caissière cheveux rouge foncé et court Je préfère aller à la boutique du coiffeur qui et dans le même centre"

"Kevin toujours AU TOP, de très bon conseils, une accroche professionnelle et sincère. Prêt à partir car il avait fini sa journée il a malgré tout pris le temps de répondre à ma demande, de chercher les produits dont j’avais besoin. Si vous voulez des conseils professionnels et sincère allez le voir !"

"Je prends soin de téléphoner avant de passer, ayant été opéree il y a peu marcher m'est difficile.. La personne que j'ai eu au tel me dit qu'ils n'ont pas de wellaplex(ou olaplex ou autre--plex) en grand format mais qu'ils ont un kit à 36euros. Et bingo une fois sur place on me dit qu'il n'y a pas de kit, qu'on ne sait pas quand ils vont être livrés. En revanche il y avait bien les wellaplex en grand format. Cela ce situe pourtant juste à côté de la caisse, il suffisait à la personne que j'ai eu au tel de tourner la tête.... Tellement compliqué. Visiblement ils sont coutumiers du fait si j'en crois le post de chat noir. Laxisme..."

"Accueil très souriant et professionnel La conseillère prend le temps, c'est agréable"

"Je suis passée au magasin à 18h30 j'ai été extrêmement surprise par l'accueil et la disponibilité de la vendeuse qui connaissait parfaitement son travail et qui aide les clients à trouver des solutions un immense MERCI c'est très agréable de tomber sur une personne qui aime son métier"

"Personnel très professionnel, de bons conseils, aimables et patients. Des bons produit Je vous remercie de l l'accueil"

"Envoyez vos vendeuses en stages car elles ne sont pas du tout mais pas du tout au point. Alors j’imagine même pas ce qu’elles conseillent au clients ..."

"FUYER !!!!!! Je venais pour acheter une deco + patine. Elle m'a vendu sa patine qui m'a fait ds meches rouge rosé + un produit a mettre dans ma deco qui soit disant n'abime pas les cheveux. resultat ? 250€ de coiffeur pour rattraper cette cata et jai du me faire un carrer !!!!!"

"Visite le 24 avril, très contente de l'accueil, Kévin a répondu à mes attentes, il est compétant il m'a donné pleins de conseils sur les produits et leurs usages, il est disponible, il m'a trouvé mon ticket de caisse que j'ai perdu, et j'ai bénéficier de mon avoir, j'étais très contente, je conseil vivement cette boutique, je reviendrai."

"Je suis passée en boutique pour l'achat d'un lisseur, j'ai été très bien reçue et conseillée par Kévin, bon sens du relationnel et une très bonne connaissance des produits. Un pur plaisir de tomber sur une personne aussi passionnée. Je recommande vivement."

"À FUIR ABSOLUMENT!!!!!! J'étais à la base venue, car j'avais besoin d'explication concernant un produit. Les vendeuses m'ont très très mal conseillé, elles se sont même perdues dans leurs explications. Il y avait aucune, mais aucune cohérence. Qui plus est, elles ne savent absolument pas comment s'adresser à des clientes, manque de respect total. Surtout une certaine vendeuse blonde aux lunettes qui était très désagréable!!!!!HORRIBLE !!!!!!!!!! MANQUE DE PROFESSIONNALISME TOTAL !!!!!!!!!! Si c'était possible de mettre zéro étoile, je l'aurais fais!!!!!!!"

"Je m’y suis rendu avec mon amie qui voulait acheter des limes à ongles. Au final, nous sommes ressortis avec les limes plus une coloration cheveux semi-permanente. Comment cela se fait-il ? Tout simplement grâce au professionnalisme et aux conseils de la vendeuse qui avait déjà essayé la coloration sur elle et qui nous a correctement expliqué les vertus de ce produit. Cette vendeuse à réussi à convaincre mon amie de prendre ce produit. Bravo !"

"Vendeur peu agréable. Quand je lui ai demandé un renseignement sur un produit, il a marmonné quelque chose sans répondre à ma question"

"Je suis cliente depuis l'ouverture du magasins de creteil soleil ou il avais une ambiance plutôt sympathique puis je suis sur un projet professionnel ou j'avais pour intérêt d'être fournis par eux et Kévin avc la patience qu'il a pris pr m'établir des devis avc les avantages vis il vraiment un très bonne élément et commercial. Mes aujourd'hui j'ai appelé pour être renseigné pour un tarif vip la personne qui m'a répondu a été exécrable et impolie.cliente perdu grâce à elle bravo à son incompétence répéter des que j'avais juste une intention de profiter du compte vip alors que je suis une futur cliente vip pour le coup je pense qu'il on perdue un bonne cliente grâce à une personne qui ne sais pas rester à sa place de vendeuse et nom commercial"

"Remonter remarquable du magasin, le changement de manager ce fait ressentir. J’avais cessé de venir à cause de l’équipe, mais la nouvelle manager au cheveux colorés est adorable et de très bon conseil, elle connaît son métier et l’applique avec passion. La boutique à gagner mon retour !"

"J’adore ! J’ai été agréablement conseillée. Enfin un changement de manager, faites tout de même attention à votre équipe.. Surtout au propos qu’IL peuvent poster sur leur réseau sociaux, le monde est petit."

"Très bon accueil à la fois par téléphone et sur place. Susana est adorable et de bon conseil. Merci !!"

"Visiter aujourd'hui le 1er février acceuil très agréable et de très bon conseil et merci pour le petit cadeau...."

"J'ai été acceuilli par une équipe très professionnelle, à l'écoute et surtout au petit soin, je recommande vivement.. Merci à Susanna, Aminata et Stéphanie"

"Très très bonne Acceuil je recommande"

"Une bonne expérience, vendeuse pro et agréable qui prend le temps d'expliquer."

"Venue le 12/02/2022 fin d'après-midi j'ai été accueillie par une super vendeuse merci Susana pour votre professionnalisme votre patience et votre gentillesse ! Les produits recommandés sont supers merci infiniment et à très bientôt !"

"Magasin dans lequel on se sent bien, le conseil client est vraiment de qualité. Qu’elle plaisir d’échanger avec quelqu’un d’éveillé, de bienveillant et qui connaît parfaitement les produits . Merci Suzana !"

"Caissière incompétente ne prend même pas la peine de me renseigner alors que le magasin était vide déçu de ma visite chez bleu libellule donc je n’es pas fait d’achat"

"Super vendeuses merci beaucoup pour vos conseils Je reviendrais pour faire la carte de fidélité"

"Magasins au top, on se sent super bien avec les vendeuses, le conseil clients est vraiment de qualité. Je recommande ce magasin équipe au top."

"Déçue que l'ancienne manager ne soit plus la, la personne qui la remplace ne connaît absolument rien en colorations et ça fait tres tres peur franchement, cest un magasin spécialisé en colorations surtout non? Surtout que je l'ai deja vue demander de conseiller ces collegues a sa place car elle n'y connait rien dutout, je viens quelques fois dans le mois et heureusement que je tombe sur les anciennes conseilleres qui elles s'y connaissent vraiment très bien. Je suis vraiment très déçue"

"Un très bel accueil avec des vendeuses professionnelles et passionnées ,je vous recommande vivement ce Bleu libellule"

"A fuir, Les vendeuses ne sont pas qualifiées, je demande une teinture violette, elle m'en donne une que je fais le soir même, ça ne marche pas jusqu'à ce que je vous sur la boîte qu'elle m'as donné une coloration blonde. Incompétence totale ! De plus, il est indiqué sur le produit qu'en cas d'insatisfaction il est 100% remboursé, les vendeuses m'ont refusé le remboursement car soi-disant je ne l'avais pas bien fait (alors que j'ai suivi les instructions à la lettre c'est juste que c'était pas la bonne couleur) bref en plus elles font les insolentes. Bref le personnel est médiocre à souhait, surtout la manager brune avec le gros ventre, une incompétente finie. Allez autre part c'est un conseil réel."

"Très bien accueilli à l'entrée de la boutique , Une des vendeuse m'a très bien accueilli et surtout très poli m'a très bien renseigné sur les produits que ma femme rechercher pour ses cheveux , ma femme la testée elle est ravie !! Je recommande vos produits et la boutique !!"

"Venu aujourd'hui franchement très étonné mais Exellent magasin 👍👍👍prix très correct, le personnel est très pro et sympathique je recommande surtout Big up a la Vendeuse super Agréable qui m'a bien reçu ... Merci"

"Bonne expérience dans cette boutique. Merci à Yvonne une des conseillère de vente de m’avoir accompagner dans mes achats !"

"Merci pour la gentillesse de la vendeuse du jour, pas facile avec le monde qu' il y avait en boutique , elle a su prendre le temps à me conseiller. Je reviendrai très prochainement !!!!!"

"Beau magasin produit bien rangés, conseillère très à l’écoute je remercie Julia pour ces conseils."

"N’y allez pas J’y suis allée à deux reprises en un an et les accueils étaient pareil : pas un bonjour et une ignorance totale ! Elle étaient 3 derrière le comptoir aucune n’a bougé pour le renseigner. La 1 ère fois un jeune homme très hautain m’a à peine virée car ils allaitent bientôt fermer….. à 30 min quand même. Je le déconseille vivement"

"Dimanche pas de clients dans le magasin. Juste 2 vendeuses derrière le comptoir en pleine discussion pas un bonjour. Je passe devant elle a la recherche d'une brosse à cheveux. Je finis par trouvé. Mais j'avais besoin de conseils. Elles me regardaient de loin mais aucunes ne s'est déplacées. Déçue de l'attitude. Je suis partie. Cela ne mérite même pas 1 étoiles ☹️"

"Bonne communication, vendeuses agréables, j’ai bien été informé sur les produit que je voulais, je recommande."

"C’est rassurant de voir des vendeuses professionnelles qui connaissent enfin leurs produits ! Surtout que si nous sommes mal conseillés les dégâts sont vite arrivés. Merci à la manageuse qui a su être dynamique, souriante, à l’écoute et de bons conseils"

"Des conseillères au top ! Je suis plus que satisfaite de mon passage dans cette boutique , on m’a guidé jusqu’au bout . Mention spéciale pour Aminata qui s’est montrée souriante , très patiente , et à l’écoute de mes attentes , Un grand merci . 5 étoiles bien méritées !"

"Merci aux filles de la boutique très accueillantes, souriantes et efficaces"

"Vendeuses au top très bon accueil"

"Fermer la grille à 20h10 quand le centre ferme à 20h30 c'est au moins 5mins abusé mais apparemment trop demandé. C'est dommage je savais ce que je voulais."

"A Fuir ! C’est juste du marketing les produits ne marchent pas. C’est du vol ! Grosse arnaqueuses ils sont là que pour votre argent !"

"Équipe très agréable et a l'écoute"

"Vendeuse au top très agréable j’ai pu avoir de réel conseil pour les cheveux et ongles je recommande vivement ce bleu libellule !!!!!!!!!"

"Personnel super sympa et a l'écoute"

"Passez aujourd'hui super bien accueilli produit de qualité magasin tres bien agencé et très propre !!"

"vendeuse au top équipe au top magasin très propre et bien organisé je le conseille fortement"

"Très bien accueilli merci au service"

"Très bon accueil, le sourire est là c est un vrai soleil, agréable, très professionnelle....Merci pour votre gentillesse."

"Bon accueil, bonne écoute et conseils avisés"

"Bonjour Madame la Propriétaire, je vous remercie pour votre réponse. Vos problèmes personnels ne me concernent pas en tant que cliente, quand les horaires sont affichés sur le site Google si elles ne correspondent pas à vos horaires habituelles merci de faire le nécessaire pour en informer le service adapté. Vous vous comparer à d’autre magasins du centre, mais certains laissent encore rentrer des clients 10min avant la fermeture. Bonne journée quand même a vous Également."

"C’est vraiment parce que c’est le seule à proximité que j’y vais si votre magasin ferme à 20h30 à 20h15 vous êtes encore censé laisser entré les clients surtout pour un achat précis et je précise la vendeuse a clairement dit ont ferme les caisses plus tôt pour partir à 20h30. Dans ce cas mettez 20h en horaire de fermeture"

"La vendeuse brune aux cheveux long particulièrement désagréable et limite agacé, si je laisse le commentaire aujourd'hui c'est qu'à chaque fois que je viens et que c'est elle, le même film, change de métier cousine! Par contre la responsable un bout de sucre !"

"Je suis passé hier avec mon conjoint, les deux vendeuses étaient très gentilles et nous ont très bien conseillés merci 🤩 merci beaucoup, le magasin est bien agencé et bien rangé"

"La brune au cheveux long, m’a donné de très bon conseils pour mes cheveux bouclés, malgré le manque d’effectif, elle a su nous conseiller une par une. Merci !"

"Je suis passée aujourd'hui pour avoir un renseignement vendeuse polie mais qui ne prend pas le temps de répondre à ma demande ou juste de m'aiguiller face aux différentes options."

"Je me rends très souvent dans cette boutique car l’accueil y est très chaleureux et les vendeuses sont adorables, de très bons conseils, et connaissent parfaitement leurs produits. Je passe toujours un agréable moment et de longues heures pour dénicher les produits qui me conviennent le mieux. J’ai un cheveu très fragilisé par des chimiothérapies et les conseils des vendeuses ont toujours été précieux. Susana et Tifaine sont d’une extrême gentillesse, à l’écoute, et très professionnelles. Mille mercis à vous mesdames d’être là 🙏 jamais je ne changerai de magasin tant que vous serez là 🥰 vous êtes de très belles personnes et des vendeuses topissimes ☺️💯💯💯💯💯💯"

"Bon accueil personnel est à l'écoute sait donne de bons conseils merci"

"Endroit à fuir pour ma part. Une multitude de produits qui donne envie de dépenser et au final des vendeuses qui font tout pour ne pas vous servir....grosse déception"

"Vendeuse hyper désagréable j’avais l’impression de la déranger je lui demande des conseils elle avait l’air agacé je suis vraiment déçu"

"Étant coiffeuse je me rend souvent à bleu libellule et les vendeuse ne sont pas tt le temp de bon conseille mais Tiffany est une très bonne vendeuse et connais bien les produits je vous laisse vous dirigé vers elle pour évite les catastrophes en salon ."

"Excellent accueil mais surtout super conseils de la part de Tiffany! Cela se fait rare dans le commerce mais on sent que cette dernière est une passionnée. Très professionnelle, Merci encore . La cliente fanola rouge !"

"Petits prix, on trouve beaucoup de produits pour les cheveux, ongles, maquillage"

"Je suis une fidèle cliente de cette enseigne et ayant déménagé depuis peu j’affectionne particulièrement ce magasin. Les produits y sont bien rangés et les vendeuses sont souriantes et à l’écoute de leurs clientes pour des conseils avisés. Merci à toute l’équipe !"

"J'aime bien cette boutique"

"Manager serena hyper désagréable et non professionnel, je lui demande un conseil et je me retrouve avec une couleur vert oranger ( je n'ai jamais raté une couleur de ma vie et là, je ne serai dire le nom exact du résultat) donc je ne pense pas revenir chez vous à moins que l'on me fasse un geste commercial pour rattraper cette catastrophe. Trop déçu surtout venant d'une responsable '' virez là avant qu'il ne soit trop tard''"

"Expérience désagréable de la part d’une vendeuse du nom de Serena, je n’y retournerais plus, virer là de toute urgence si vous ne voulez pas faire faillite."

"Nous sommes venu tout à l’heure demander conseil pour des colorations, j’ai été prise en charge rapidement par Serena qui était en caisse, viens au tour de mon amie qui revient vers elle après mon encaissement pour racheter une coloration ainsi que demander des conseils, puis la vendeuse s’est mise à devenir aigri et désagréable dans sa manière de parler. Mon amie lui parlait, une autre cliente est venue vers elle et la vendeuse l’a coupé de court, nous a laissé en plan, nous sommes revenu vers elle pour l’encaissement, puis elle a dit qu’elle encaissait l’autre dame puis qu’elle revenait vers nous alors que nous étions là avant elle. C’était très désagréable et nous avions hésité à partir à cause de son comportement."

"Super, j’ai eu de très bons conseils des vendeuses qui sont professionnelles et sympathiques. Souria"

"Très bonne expérience client au sein de cet établissement. Une manager ( serena je crois) au petit soins! C’était la première fois au sein de cette chaîne, et pas la dernière. Merci"

"Quand je lis les commentaires je ne comprend pas les critiques sur Serena alors que c’est la plus pro ! je travaille dans ce centre depuis plus de 6 ans j’allais chez bleu libellule avant mais depuis qu’une certaine susana bosse là bas je n’y vais plus sauf si je n’ai pas le choix et encore je préfère aller prendre la boutique du coiffeur. On a plus l’impression de déranger quand on lui demande conseil qu’autre chose.Aujourd’hui encore j’y suis allé zéro accueil de là part de Suzana je suis le nez dans les tubes de couleur mais à aucun moment elle vient m’aider. Par contre Serena et un jeune black remonte le niveau de ce shop bon conseil souriant et eux sont venu pour me conseiller. Bon conseil pour le Directeur régional ne vous tromper pas que vos équipiers car j’ai des doutes sur certains commentaires 😎"

"Je suis tombé sur une femme cheveux au carré assez costaud elle ma très mal renseigné et me parler très très mal je n'y retournerais plus a fuire !!"

"Toujours de bons conseils et avec le sourire. Pour avoir tester un autre magasin de la même enseigne je préfère celui-ci."

"Décevant… je demande une couleur permanente pour faire du violet légèrement foncé mais petant (sachant que j’avais déjà une decolo et une teinture assez violette avant). Faisant confiance à la vendeuse, je me retrouve maintenant avec une couleur cuivre qui penche beaucoup plus vers le rouge que le violet… Dommage, sachant que j’allais justement chez bleu libellule pour avoir un rendu plus jolie et qui tiens au long terme. Mauvais conseils de la part de la vendeuse, mais qui reste très agréable sur le point de vue prise en charge client."

"Horrible. J’étais blonde j’ai demander à retiré mes reflets jaune avec UNE PATINE , on me donne une coloration permanente rouge/rose fluo. Pour s’excuser il m’offre un tout petit échantillon du k18 que je ne peut à peine mettre dans une mèche de cheveux , et ils m’offrent une couleur noir sachant que j’ai aucunement envie d’être brune , une catastrophe je suis choquée. Mes cheveux sont abîmé et je me retrouve avec du rouge sur la tête qui ne part pas, pour recouvrir le tout on me dit de faire du noir alors que j’avais payer 300€ ma couleur de cheveux blonde chez le coiffeure."

"Une dame se disant responsable du magasin, très mauvaise conseillère en coloration, et à la limite du désagréable ! Bonjour, par exemple, me paraît être la moindre des choses."

"Magasin tenu avec goût. L’offre est claire et j’ai bénéficié d’une prise en charge personnalisée. Merci !"

"Pour une première expérience coloration maison je suis ravie... j'avais un peu peur, mais le résultat est super, coloration blond foncé cuivré rouge digne d'un coiffeur à moindre coût. La vendeuse très agréable et patiente m'a très bien conseiller et a été patiente. Je recommande vivement.👍 À très bientôt Bleu Libellule Créteil Soleil 🌞"

"J’ai été accueilli dans un premier temp par un jeune homme qui étais a l’écoute et compréhensif il ma tres bien conseiller par la suite c’est Emma qui a pris le relai. C’est des personnes tres a l’écoute, et qui connaissent parfaitement leur métier. Je les remercie et recommande le magasin. Super accueil merci beaucoup."

"Hyper déçue, j’ai acheté une patine sous la recommandation d’un vendeuse pour un blond foncé. J’ai dû refaire une décoloration car d’après elle c’était nécessaire et j’ai donc appliqué la patine. Résultat: des cheveux violet rose et bleu et platine. Affreux. 20€ à la poubelle, des cheveux abimés pour rien et un résultat horrible. Le résultat vs ce que j’avais demandé."

"Tôt ou tard, il fallait que je partage mon expérience avec les vendeurs de Bleu Libellule qui ont tout simplement été parfaitement à l'écoute en plus d'être serviable et agréable. Ils ont su m'orienter vers les produits dont j'avais besoin avec professionnalisme et j'ai ressenti dans leurs attitudes que m'aider leur faisait réellement plaisir. Je rêve d'un monde où tous les magasins portent et transmettent autant de bonne humeur et de joie de vivre."

"Incompétence totale mérite aucune étoiles! Les vendeuses ne sont pas du tout formé au produits qu’elles vendent même moi en tant que cliente j’en sais plus qu’elles, j’ai cru avoir affaire à des adolescentes en manque de maturité se chamaillant comme dans une cour d’école je me suis retrouvé mal à l’aise devant cette immaturité suivi d’un language puéril. Je suis censé retrouver des vendeuses qualifié qui ont un minimum de savoir et ce n’est pas le cas du tout si vous si vous leurs demander des précisions sur un produit, elles sont totalement perdu ne sachant pas quoi répondre. J’ai trouvé des produits à plusieurs reprises ouvert ce qui ne m’a pas permis d’acheter et quand je leurs fais la remarque elle me regarde avec un air hébété et sans contrefiche sans essayer de trouver une solution. On est à un degré de non professionnalisme hallucinant. Revoyez vos méthodes de recrutement ! Car y’a pas plus agaçant pour un client de demander des conseils à des vendeuses qui ne se connaissent rien a par me dire ”Bonjour Madame“. C’est pas comme ça que vous allez fidéliser une clientèle ! Quand je pense que je vous ai pris une carte fidélité pour avoir ce genre pour avoir ce genre de service !"

"boutique propre, vendeurs aimables, j’ai été conseillée par Ozuna pour un ton sur ton pour neutraliser un faux reflet résultat très satisfaisant !! Je reviendrai sûrement 👍🏼"