Bleu Libellule Magasin de produits de beauté

Manque de compétences et de professionnalisme

Ayant l’habitude d’aller dans cette boutique, pas de soucis particulier. Lors de ma dernière visite, je me présente en demandant un marron clair pour mes racines grises. La vendeur me donne un numéro 4 châtain. J’insiste sur le fait que je veux marron clair comme la couleur que j’ai. Elle insiste de nouveau en disant que c’est elle la coiffeuse, elle me sort le nuancier et bla-bla-bla. Je fais confiance. J’arrive chez moi, et là, catastrophe!!! La couleur est noire, j’ai 2 tons sur les cheveux un noir et un marron. Je retourne voir la vendeuse qui me dit je ne peux rien faire. Ça arrive des erreurs. Je dois rire ou pleurer???? Je vais dans une boutique spécialisée dans la coiffure avec des soi disant personnels qualifiés et je me retrouve avec 2 couleurs différentes. Plus jamais et j’appelle le siège demain. C’est inadmissible. Comment peut-on se tromper à ce point !!!! Je ne laisserais pas passer.

Un grand merci à Véronique pour ses bons conseils, 2ème fois que je m'y rend et ce ne sera pas la dernière.

Je viens régulièrement acheter des produits pour mes cheveux rouges et c'est parfait. Aujourd'hui la professionnelle aux cheveux blond polaire ma très bien conseillé, elle a su répondre à mes questions avec gentillesse. Je reviendrai

Personne très agréable, gentille, à l'écoute du client. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin. J'y retournerais avec plaisir

Vendeuse pas très disponible , plus occupée à parler entre elles et vous regarder de coin .

De passage hier dans le magasin de faches où les vendeuses sont toujours très agréable avec le sourire, de bons conseils Merci

Faut revoir la politesse niveau accueil .

Fan de ce magasin, le personnel y est toujours très agréable et connaissent leur boulot. Elles savent répondre à toutes nos demandes. Ça change des magasins spécialisés avec des personnes qui ne connaissent pas leurs produits. Bravo!j y reviens toujours avec plaisir

A éviter !!!!

Superbe équipe ! Merci pour vos conseils, je reviendrai !

Première et dernière visite dans cette boutique. La responsable est désagréable

Responsable très chaleureuse et souriante. Les nouvelles conseillères sont très agréables et professionnelles. Je suis toujours bien accueillie. Merci à vous !

Je suis passée en boutique l’accueil est parfait la responsable est très professionnelle

Suite à mon passage dans cette enseigne , je tiens à partager mon expérience très désagréable avec certaines personnes qui voudront faire des achats dans cette boutique. Tout d’abord je tiens à préciser que je n’ai pas eu de soucis avec l’une des vendeuses présente mais c’est sur tout avec la responsable qui s’est montrais prétentieuse, désagréable et de mauvaise foi. En effet j’ai effectué un achat et arrivé à la caisse elle m’indique un autre prix que celui affiché. Bien sûr elle n’a pas voulu pratiquer le prix qui était indiqué. Je suis repartis sans le produit et je suis partis l’acheter ailleurs.... N'importe quoi

Bonjour toujours très satisfaites Isabelle super accueille disponible réactive quand je commande un produit je regrette le départ de Véronique ralida

De passage à Faches-Thumesnil, je me suis rendue dans ce magasin que je ne connaissais pas. Je suis ravie de l accueil reçu et des conseils qu une dame brune m a donnés. Je pense que c était la responsable en tout cas c est bien la 1ere fois qu on prend autant de temps pour déterminer mes besoins en produits de coiffure et d esthétique. Bravo pour votre professionnalisme !

Super acceuil de la responsable. Un sens client peu courant , je recommande xxl

Personnel accueillant, magasin bien tenu

Je remercie la personne que j 'ai eu au téléphone concernant un différent, grâce à vous je n'irais plus dans aucun bleu libellule comme vous l 'avez dis c est vrai je peux aller voir ailleurs.merci a l équipe peggy sage très sympa et professionnelle rue basse à Lille qui part miracle m à trouver dans son fichier.l avantage c est d aller directement à la source avec l accueil en plus. Manque de professionnalisme et non respect du client!bravo bleu libellule.pour répondre à votre commentaire je ne suis pas salarié mais indépendant preuve que vous ne savez rien et vous êtes à côté de la plaque sachant que je suis venu acheter chez vous le 11 mars.vous êtes vraiment incompétent cherchez mieux dans vos fichiers.le site inpi vous permet de trouver les entreprises pour information 🙂

Très satisfait de l accueil et du conseil, on m a donné d excellent conseils Vendeuse au top Je recommande

Accueil au top comme toujours. Je suis passée il y a 3 jours malgré que la personne était seule et qu’elle était débordée elle a su répondre avec professionnalisme à mes besoins honnêtement top je recommande vivement.

Equipe au top ♥️

Personnel très agréable, professionnel et disponible pour répondre aux attentes de ses clients. Je recommande vivement et reviendrais avec plaisir.

Accueil chaleureux, soucieuses de bien faire. Les vendeuses ont été au petit soin, chose rare de nos jours.

Responsable toujours très pro et souriante. Accueil et conseils au top ! Je recommande vivement.

Magasin avec des produits de qualités. Je remercie particulièrement Isabelle qui a prit le temps et qui a su me conseiller comme il le fallait. Je reviendrai sans hésiter chez Bleu Libellule !

Merci à la dame brune pour son accueil déplorable qui ne me fera certainement pas revenir, plus occupée à parler avec « chéri » devant le magasin que de répondre à mon bonjour ni même capable de conseiller ses clients car non je n etais pas seule dans la boutique en plus J avais besoin de produits et résultat je suis repartie sans rien, ce centre commercial n est plus de qu il était, le commerce non plus d ailleurs!!!! Je n ai pas pour habitude de mettre ce genre d’avis mais au vu de l’accueil….. Je ne reviendrais plus, je préfère autant aller ailleurs. Ça ne m étonne pas qu il n y ait jamais personne, embauchez des personnes motivées et qui en veulent !!!

1 étoile et encore j’aurais mis 0 Accueil déplorable , la vendeuse est plus occupé à discuter , rigoler au téléphone et se moque que j’attende pour être conseillé. A fuir !!!

Très déçue du matériel acheté pour du vernis semi-permanent et qui plus est, conseillé par une vendeuse.

De bons produits,à tous les prix

Magasin assez petit mais les références y sont toutes. Le personnel pourrait être plus agréable même avec les clients de passage.

Il n'y avait pas la teinte que je cherchais et leurs conseils en matière de défrisage après décoloration sont totalement erronés pour ne pas dire archi nulle.J'ai subit une importante perte de cheveux basée sur ces mauvais conseils de la boutique basée à Lillenium uniquement, celle de FACHES Thumesnil j'ai reçu un très bon accueil.

Les nouvelles vendeuses bof pas de réels conseils je demande si un crayon est en stock que je n’ai pas trouvé elle me réponds tout est là sans même venir essayer de chercher avec moi. On doit leur retirer les conseils de la bouche quand on demande comment utiliser un produit pas d Explications approfondies .je vais retourner à la boutique du coiffeur où on prend le temps avec le client , pourtant c’est Pas comme s’il y a foule à faches . Le magasin est souvent vide .. Finalement on sait pourquoi.

Un accueil et conseils aux top Encore merci à vous

Faire 25minutes de route, arriver à 19h45 pour acheter un produit pour au final nous dire que le magasin est fermé alors qu'il est bien spécifier que le magasin ferme à 20h....

Vendeuse au top

Vendeuse sympathique très bien

Bon accueil et bons conseils

Très commerçant dans le bon sens du terme. Mathilde a eu la gentillesse de me proposer de passer sur sa pause déjeuner au bleu libellule de v d'Ascq pour récupérer un flacon de shampoing dont ils étaient en rupture de stock et dont j'avais vraiment besoin. Encore merci !

Accueil très sympathique conseil au top je suis une blonde sans reflet jaune grâce à vous merci pour vos diagnostics 😀

Très bien conseillée par Isabelle ! Je reviendrai avec plaisir

Super magasin, vendeuse conseillères au top.

Tres bon accueil, domage que tous les produits soient vendus à des particuliers, colo,perma... manque de recevoir des echantillons pour oser d'autres produits

Je me suis rendue dans ce magasin pour acheter ce qu’il fallait pour une patine, une première pour moi je n’y connaissais vraiment rien. J’ai été conseillée par Véronique pour une patine sur cheveux méchés blonds. Résultat sans appel : l’impression de sortir de chez le coiffeur. Très bon alternative entre les décolorations et la couleur de patine conseillait correspond exactement à ce que j’ai demandé. Merci à vous

Conseils adaptés. Conseillère à l'écoute

Super contente de cette etablissement le perssonelle est aux top

Très beau magasin , Isabelle manager haut niveau de professionnalisme , très grande écoute , commerciale extra Magasin toujours bien tenu et propre

Je ne recommande pas cette boutique D'une part car l'hygiène n'est pas là, les goulots des testeurs maquillage sont tous bouchées, de ce fait en voulant tester un fond de teint ma veste en était recouverte. Deuxième point négatif j'ai demandé un conseil concernant un fond de teint car je n'arrivais pas à trouver ma carnation. Et cette conseillère ne me conseille pas du tout sur le produit que j'ai choisi elle a préféré me conseiller une fin de série ce que je n'ai pas demandé et en plus en me conseillant elle me choisit un fond de teint orange alors que je suis très pâle de peau. Je pense que cette conseillère ne connais pas les cosmétiques quel vend et qu'elle n'a pas de formation à proprement dit sur le maquillage, ce qui est dommage car je leur aurais pris toute la gamme. C'était une première pour moi pour ce magasin de Faches-Thumesnil je n'y reviendrai plus jamais. De ce fait j'irai à celui de Wasquehal où je vais habituellement, où nous sommes bien accueilli et bien conseillé.

Dame très gentil qui connais son métier qui saura vous conseiller au mieux pour répondre à vos attente je recommande fort

Personnel agréable, un peu plus de choix sur place sera encore plus apprécié

De bons conseils et très aimable.

Très bon conseils de la responsable. Produits de qualités.

Accueil très sympa, bon conseil et à l'écoute.

Très bon accueil de la vendeuse et bons conseils sans forcer à l’achat.

Équipe Très professionnel et très bon conseil je recommande 👍

Accueil et conseils sont au rendez-vous

Je suis venue acheter des produits mais surtout avoir des conseils. Super accueil des deux vendeuses qui m ont très bien conseillée pour ma prochaine couleur. J avais déjà téléphoné au service client bleu libellule pour avoir des conseils sur le choix de la couleur et elles m ont confirmé. J avais noté sur un post it les numéros dont j avais besoin mais je n ai pas eu à chercher, la vendeuse m a apporté tout ce dont j avais besoin et m a noté sur un papier tous les dosages en me donnant toutes les explications détaillées. C est vraiment une boutique où on n a pas l impression de déranger mais où les vendeuses sont au service du client. La carte de fidélité de ma fille était expirée elle m a donc proposé d en refaire une à mon nom en prenant le temps de m expliquer tous les avantages auxquels j aurai droit. Au moment de faire ma couleur je me suis aperçu que j avais perdu le petit papier. J ai donc appelé la boutique. La vendeuse se souvenait très bien de moi. Je lui ai précisé qu entre temps je m étais fait couper les cheveux, elle a donc ajusté les dosages en conséquence. Lors du confinement j avais passé ma command par internet, mais je préfère de loin faire mes achats en boutique.

30 minutes pour arriver au magasin pour retirer ma commande. La vendeuse est encore présente mais fait sa caisse. L'heure de fermeture est passée de 5 minutes il est 17h 35. Elle refuse de me servir. Je ne reviendrai plus

Super bien accueilli, fille très sympa et qui m'a très bien conseiller je recommande

Super accueil

Conseils au top

Mon ce magasin là et bien quand même et j'ai trouvé que tu me fallait j'irai temps en temps dans ce magasin je retrouvais mon bonheur comment faire une épilation en dessous mes bras

Personnel agreable avec de bons conseils

Beau magasin On y trouve tout à des prix plus que raisonnables

Vendeuse acceuillante et serviable ayant répondu a mes questions

Magasin au top ! Équipe au top ! Isabelle est génial , toujours plaine de conseil et de bonne humeur ! Les autres collaboratrices sont géniales aussi ! D’une gentillesse extra ! Je vous recommande tous se magasins ! (Comparer à d’autres bleu libellule qui devrait prendre exemple sur se magasin !)

Superbe magasin très propre beaucoup de choix 2 produits pour homme ou pour femme personnel très sympathique et à l'écoute de nos attentes

bien acceuilli

Super aceuil et de bon conseils

Les vendeuses sont de très bons conseils. Beaucoup de choix de produits.

Renseigne bien

Assez chet

Bon conseil

Déçue accueil bof et carte de fidélité payante

Beau magasin du choix

Beaucoup de références de produits

À mon arrivée il y avait juste une jeune vendeuse blonde très sympathique qui a essayé de me conseiller mais ne trouvant pas forcément réponse à ma question elle a préféré demander l'avis à sa collègue un peu plus expérimentés ce que j'ai beaucoup apprécié plutôt que de se précipiter à donner un mauvais avis point très bon accueil et respect de la demande sans assister pour vendre autre chose

Équipe sympathique et de bons conseils

Très bons conseils à l'écoute du client

Personnel accueillant mais un peu trop insistant pour vendre leur produit

Ok très bien et Aimable

Des bons produits et superbes promotions pour les ventes privées

J adore ce magasin et une personne hyper agréable je me sens reconnue très important merci à Lesly qui est une super conseillère

Vendeuse qui ne lache pas son client d'une semelle car peur de vole, fin de compte la vendeuse me vend le mauvais produit, car trop préoccupé par les voles au sein de sa boutique. Plus sa multitude de produit caché derrière son comptoirs = client insatisfait. Merci de fidéliser le peu de clientèle qu'il vous reste car vous êtes bien la seul boutique ou je passe 4 fois et je me retrouve mecontente 4 fois. Boutique a bannir !